Conditions générales de vente

1. Le prestataire

MGNclean (nom commercial MGNCLEAN44)
Enzo Meignen, entrepreneur individuel
5 impasse du Moulin de la Pâtissière, 44800 Saint-Herblain
SIRET : 945 375 947 00013
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
Téléphone : 07 68 96 49 20
Email : mgnclean44@gmail.com

2. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à toutes les prestations de nettoyage et d'entretien esthétique automobile réalisées par MGNclean pour des particuliers, à domicile, sur le lieu de travail du client ou à l'atelier de Saint-Herblain. Réserver une prestation vaut acceptation de ces conditions.

3. Prestations et tarifs

Les prestations et leurs prix sont présentés sur le site. Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Ce sont des prix de départ : le prix définitif dépend de la taille et de l'état du véhicule (poils d'animaux, taches importantes, salissures exceptionnelles) et des options choisies. Il est confirmé au client avant l'intervention. Le dépôt du véhicule à l'atelier est gratuit. L'intervention à domicile ou sur le lieu de travail, ainsi que la récupération et la restitution du véhicule, font l'objet d'un supplément selon la distance, annoncé avant la confirmation de la réservation.

4. Réservation

La réservation se fait par WhatsApp ou par téléphone. Elle est confirmée lorsque MGNclean valide la date, l'heure, le lieu et le prix. Aucun acompte n'est demandé.

5. Conditions d'intervention

• Le véhicule doit être accessible à l'heure prévue, sur un emplacement où l'intervention est autorisée.
• Pour une intervention à domicile, le client indique s'il dispose d'un accès à l'eau ou à l'électricité ; à défaut, MGNclean vient avec son propre matériel.
• Le client retire ses objets personnels et de valeur avant l'intervention. MGNclean ne peut être tenu responsable des objets laissés dans le véhicule.
• Le client signale à l'avance les fragilités connues : rayures, peinture abîmée, pièces décollées, sellerie fragile.

6. Annulation, report et retard

Le client peut annuler ou reporter gratuitement son rendez-vous. Il s'engage à prévenir au plus tôt, si possible au moins 24 heures avant, par WhatsApp ou par téléphone. En cas d'absence répétée sans prévenir, MGNclean peut refuser une nouvelle réservation.

Si MGNclean doit annuler ou décaler un rendez-vous (météo, imprévu), le client est prévenu au plus tôt et un nouveau créneau lui est proposé.

7. Paiement

Le paiement se fait à la fin de la prestation, selon les moyens de paiement indiqués lors de la réservation. Aucun paiement n'est demandé en ligne sur ce site.

8. Droit de rétractation

Lorsque le contrat est conclu à distance (WhatsApp, téléphone), le client dispose en principe d'un délai de 14 jours pour se rétracter. En demandant une intervention avant la fin de ce délai, le client accepte que la prestation soit exécutée immédiatement et reconnaît que, une fois la prestation entièrement réalisée, il ne peut plus exercer son droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).

9. Responsabilité et réclamations

MGNclean réalise ses prestations avec soin et des produits adaptés. Le client est invité à vérifier son véhicule à la fin de l'intervention, en présence de MGNclean si possible. Toute réclamation doit être faite dans les 48 heures, par WhatsApp ou par email, idéalement avec des photos. MGNclean ne peut être tenu responsable des défauts déjà présents (rayures, usure, peinture ou phares déjà abîmés) ni des limites d'un résultat sur un véhicule très dégradé.

10. Carte de fidélité

• La carte de fidélité est gratuite et facultative. Elle s'obtient en créant un compte sur le site ou directement auprès de MGNclean.
• Le 3e lavage bénéficie de 20 % de réduction : après 2 lavages payés au plein tarif, le lavage suivant est à -20 %, puis le cycle recommence.
• La réduction s'applique hors abonnement, n'est pas cumulable avec une autre promotion, n'a pas de valeur en argent et ne peut pas être échangée ni transférée.
• Les passages sont enregistrés par MGNclean en scannant le QR code de la carte.
• MGNclean peut modifier ou arrêter le programme en prévenant les membres à l'avance. Une réduction déjà débloquée reste utilisable pendant au moins 3 mois après l'annonce.

11. Litiges

En cas de désaccord, le client contacte MGNclean par WhatsApp, téléphone ou email : les deux parties recherchent ensemble une solution à l'amiable.

Ces conditions sont soumises au droit français.